Приволжские железнодорожники обсудили проблемы обслуживания клиентов с турфирмами

Встреча была посвящена началу летних пассажирских перевозок и, в частности, организации перевозки организованных групп пассажиров  и детей к местам отдыха и туризма. Осуществлению подобного рода поездок уделяется особое внимание. Участникам встречи был роздан информационный пакет, включающий Памятку по новому порядку оформления документов на перевозку организованных групп пассажиров и Санитарные правила для перевозки детских групп.

Начальник Астраханского участка Приволжского железнодорожного агентства по обслуживанию пассажиров Марита Давлеткильдиева разъяснила  важность  своевременной подачи заявки со стороны организаторов групповых поездок, так как необходимо время для подготовки соответствующих всем нормам вагонов, особенно для перевозки групп детей. Например, в 2007 году на Приволжской железной дороге по заявкам планировалось перевести 6000 человек в группах, однако было перевезено 20 000 – сверх запланированного. В том числе, на Астраханском отделении Приволжской железной дороги было принято 17 групповых заявок, по которым проехали свыше 1900 человек.

Заведующая билетными кассами вокзала станции Астрахань-1 Наталья Стерлякова рассказала  о сроках подачи заявок, комиссионных сборах и необходимых документах при организации поездок различных групп людей в поездах дальнего следования. Так, например, заявки необходимо подавать в срок от 45 до 10 суток до планируемой поездки, а комиссионный сбор за резервирование мест для организованных групп с юридических лиц составляет 143 рубля (за место) и 35 рублей 80 копеек (группа детей).
Заместитель начальника Приволжского территориального отдела управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту Екатерина Максименко отметила важность при перевозке детей соблюдения таких норм, как обеспечение бутилированной водой, горячим питанием (если поездка более суток) и присутствие в группе медработника. Она подчеркнула, что покупка и реализация железнодорожных билетов должна производиться после согласования с Роспотребнадзором по железнодорожному транспорту.

Заместитель начальника пассажирского вагонного депо Астрахань Виталий Ходаков сообщил, что если в прошлом году для прицепки к составу для детских групп было лишь два вагона, то для перевозки пассажиров в летний период пассажирское вагонное депо Астрахань подготовило порядка 320 вагонов различного класса. В апреле поступили 12 новых плацкартных вагонов. В ближайшее время ожидается поступление 16 купейных вагонов, двух вагонов-ресторанов, двух вагонов СВ и одного штабного вагона.
Собравшихся проинформировали о действии Гибкого графика регулирования тарифов,  а также о том, что с 26 мая 2008 года на сети Российских железных дорог вступает в силу новое расписание движения поездов.